这周我们正式开启了售后服务的电话回访系统,这是我们公司发展里程碑式的一件大事。我觉得主要
意义如下:
1.它是我们公司的责任感的体现,我们不紧紧是在修机器,我们是在做服务,我们非常在意客户的心理感
受,我们想客户所想,急客户所急。我们的第一要务是责任。
2.我们所有的活动不是孤立的个人事件,我们是一个团队在战斗,是一个团队在为客户服务,不同部门分
工不一样,但目标是一致的。解决客户问题,提高客户满意度。
3.售后服务是一个闭环的控制系统,这是我们公司管理走向成熟的一个标志。
4.是更加认识自己,了解客户的一个非常好的途径。